行动不便的旅客

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可以下载ANA规定的表格(PDF文件)。如果希望通过邮件和传真接收表格,请联系ANA行动不便旅客咨询台的咨询方式。

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常见问题

我有哮喘。在乘机时有何注意事项?

是否可将胰岛素注射器(注射针)或肾上腺素笔带入机内?

我有惊恐障碍。是否可以乘坐飞机?

我得了流感。是否可以乘坐飞机?

是否可通过互联网在机场或机内申请帮助?

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